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退换货政策

七天鉴赏期
 
如有退换货需求,请买家自签收之日次日零时起7*24小时内申请退换货。

退换货时必须保证宝贝及包装保持张大姐出售时的原状且配件齐全,不影响二次销售。



【退换货邮寄及联系信息】

退货地址:广东省肇庆市四会市东城街道四会大道金翠宝翡翠城

联系电话:13598293789

收货人:赵康


一、购前须知
 
1、本站的宝贝图片为最大程度降低顾客购物风险而全方位拍摄的,但再高端的设备也无法达到和实物100%一致,望理解。
 
2、购买之前须留意宝贝的尺寸,以免收到的宝贝和您想象的有大小偏差。本站是为了让您最清晰观察宝贝细节,部分图片会放大拍摄。我们建议您将本站所标注的的规格画在纸上,以感觉实物大小,避免由尺寸引发的不良购物体验。本站所测量尺寸的长宽高均为最大尺寸,以毫米(mm)为单位,误差一般不超过2mm。
 
二、不可退换的情况
 
1、超过七天鉴赏期,不支持退换;
 
2、翡翠珠宝及包装赠品等发生破损或者不完整的,不支持退换; 
 
3、因您个人原因造成的宝贝损坏(如自行改款、镶嵌、清洗等)、保管不当、宝贝磨损等,不支持退货;
 
4、未经授权的修理、误用、疏忽、打磨、镶嵌、事故、改动等,不予退换货;


三、退换货注意事项 


1、退换货服务承诺周期以快递公司快递单显示签收时间为准;
 
2、因拍摄灯光及不同显示器色差等问题,可能造成商品图片与实物有一定色差,商品以实物为准;
 
3、退货时,商品及包装请保持出售时原状;
 
4、请您妥善保管好单据、配件等,以避免不必要的损失。在退换货时,需要您提供对应宝贝的鉴定证书、产品附件、发货单原件、发票及赠品(若有)等,一并寄回,若有遗失,将无法为您办理退换货事宜。
 
5、所退回宝贝必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),请务必放入足够的填充物,避免包裹内部商品发生碰撞导致破裂,所退回商品运费由买家自行承担。
 
6、张大姐家保证所售商品均为真品且无质量问题,如果您对商品是否为真品有疑问,请出具正规珠宝检测机构的书面鉴定证书,张大姐承诺假一赔十。
 
7、请您在收到商品时,当着快递员的面,拆包验货,仔细检查,如您收到商品与您订购商品不符,或者商品有损坏等情况,请不要签收,当场告知快递人员,并第一时间联系客服:0758-3116519


四、邮寄和保价费用的承担 
 
1、如双方正常完成交易,无退换货或其它特别的要求,邮寄产生的所有费用由张大姐承担。
 
2、如双方不能正常完成交易,需要退货时,按照行业通行规则,买家需承担往返邮寄费用和保价费,且退回时使用顺丰保价邮寄。
 
3、如双方第一次交易未成功,需要换货进行二次交易的,若交易成功,您只需承担自己寄出商品的费用,如若交易还是不成功,您需要承担这二次交易之间所产生的所有费用。
 
4、买家退换货邮回的费用需自行承担。
 
五、邮寄过程中的责任划分
 
邮寄发生损坏或丢失时,按“谁邮寄,谁承担”的原则承担各自责任:即我司寄出的商品发生损坏或丢失的,在您没有出现与本次邮寄有关错误的前提下,由我公司承担责任;同理,在您选择退回时,发生物流丢件或损坏,在我公司没有出现与本次邮寄有关错误的前提下,由您承担赔偿责任。邮寄有关错误是指:收件方提供错误收件地址及相关信息(如电话,姓名等),收件地址无人看守,或收到后又发生人为的损坏等明显因收件方原因造成的邮件丢失或损坏等情况。当买卖双方选择用邮寄的方式在网上出售或购买时,双方必须平等面对有可能发生的邮寄损坏丢失的风险。为将这种风险带来的重大损失降到最低,张大姐建议所有商品须使用保价邮寄。一旦发生风险,双方均能得到最大的保护,将经济损失降到最小或完全没有损失。 
六、关于保价费 
 
张大姐建议对实际成交价在1000元以上的商品实行绝对安全的顺丰快递保价邮寄方式。保价金额及保价费用:张大姐按实际成交价格的万位整数设定最低保价金额。顺丰快递保价费用为投保商品金额的0.5%。
 
商品保价金额及费用示例:张大姐售价23800的商品,取百位整数后保价金额为23800元,保价费率为0.5%,这样本件商品的保价费用为:23800元*0.5%=119元(保价费用)。
 
七、其他情况 
 
(一)退货退款办理时间
 
张大姐在收到您退回的宝贝后,将对您寄回的宝贝进行专业的检验,经检验无误后,如选择换货,您可与在线客服联系换购您喜欢的其他宝贝;如选择退货,我们将在1个工作日内为您办理退款业务,遇国家法定节假日则相应顺延。
 
(二)退款金额计算
 
1、 商品金额:以您实际支付的退回商品的金额为准
 
2、 运费金额:
 
(1)非我司原因产生的退货,运费由您个人承担;
 
(2)我司原因产生的退货,退货寄回运费根据您寄回商品的快递面单金额报销
 
感谢您对张大姐的信任和支持,张大姐将秉承“顾客至上,用心服务”的宗旨为广大翠友提供最优质的商品及服务。此规定解释权在张大姐。