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购买翡翠常见问题

1、如何鉴定证书真伪?

答:在本站购买的翡翠产品,随货均附有相应的珠宝鉴定证书,您在收到货品的时候即可收到此证书。如有证书查询上的疑问您可以直接登录对应的鉴定机构网站查询。如若您还有任何疑问可以直接拨打客服电话0758-3116519咨询,谢谢。

2、如何鉴别翡翠?

答:
(1)质地。天然翡翠质地透明或半透明,表面油润亮泽,仔细观察,可见近圆形的稍透明“盐粒”和围绕其周围的纤维状物质。
(2)硬度。天然翡翠是硬玉,摩氏硬度达到7;假玉硬度低,利刀可刻划出痕迹。   
(3)翠性。天然翡翠对着光观察,可见其中有宝石晶体刨面的闪光,称为翠性;翠性为翡翠特有的宝表面特征。   
(4)密度(比重)。天然翡翠结构坚硬紧密,密度达到3.33克/立方厘米,敲击时声音清脆。   
(5)色泽。天然翡翠颜色自然灵动;而有些仿冒品是用白玉、蛇纹石、澳洲玉、韩国玉、云石甚至杂石,经强酸浸洗后,灌入树脂,并作加色处理,色尖,有贼光。

3、翡翠雕刻图案都是纯手工的吗?

答:张大姐凭借自身雄厚的实力和多年的商誉,组建了一支经验丰富的专业雕刻团队,每位雕刻师都有五年以上翡翠雕刻经验。天然的翡翠玉石,辅以匠心独具的设计,每件宝贝都是匠心手作,极尽奢华,让您爱不释手。

4、佩戴翡翠有什么好处?

答:
(1)有益健康。据现代医学研究的表明,翡翠有一定的医疗保健效果:翡翠中含有对人体有益的微量元素,如锌、镁、铁、硒、铬、锰、钴、铜等。经常佩戴翡翠饰品,可使这些微量元素通过人体的皮肤、穴位进入人体,由经络及血液循环而遍布人体,从而在一定程度上起到了补充人体欠缺元素、平衡生理机能、保健延年的作用。
(2)使人心情舒畅。翡翠本身使人产生了美好的心理感觉,心理上的愉快安宁必然会对人的生理产生积极的作用,从而使人身体健康。佩戴宝石饰品,在很大程度上是一种精神享受,在佩戴饰品的过程中,人们通过静观、把玩和欣赏等过程,会产生许多美好的联想,从而使精神愉悦、身心舒畅。  
(3)避邪防灾。很多翡翠是由自己的长辈、师友所赠,戴上由自己最信赖、尊敬之人送的物品,无形中就获得了一股精神力量,当遇到困难和艰险时,一想到“护身符”,就会想起自己的亲人和师长,有时精神上的力量就能使人渡过难关。

5、收到货后不满意怎么办?

答:张大姐秉承“诚信为本,用心服务”的服务理念,一切以消费者的需求为出发点,如果您对我们的宝贝不满意,在签收后7天内可以无理由退换货。如果是换货,我们会在最短时间内将您需要的宝贝送到您手中;如果是退货,我们会在收到退回宝贝后1个工作日内,将您的款项打到指定账号内,您可以放心下单购买。
 
6、张大姐家产品都是纯天然的翡翠A货吗?

答:张大姐家世代经营翡翠玉雕,传承至今已历四代人,业务范围遍及全国各省市区、港澳台、东南亚等地,赢得了众多合作伙伴的信赖和好评。张大姐家每一件宝贝都是天然翡翠A货,原料出自缅甸翡翠矿区,售出所有产品均附有国家权威检测结构出具的珠宝鉴定证书。

7、张大姐家的珠宝鉴定证书权威吗?

答:张大姐家发货时附带的鉴定证书,出具机构为“广东省质量监督珠宝贵金属产品产品检验站”、“广东省珠宝玉石及贵金属检测中心”,简称“中国GTC”。该机构隶属于“广东省质量技术监督局”,事业单位编制,翡翠国家标准起草参与机构之一,拥有CMA、CAL、CNAS、ilac-MRA等多项国内外认证。中国GTC是经广东省质量技术监督局认证并授权,具承担市场监督抽查任务资格、可向社会出具公正数据的国家认可检验机构;是经实验室国家认可委评审合格、所出具数据国际认可的检验机构;是广东省消委会指定的珠宝首饰消费争议仲裁检验单位;是广东省工商行政管理局指定的市场监督抽样检验承检单位。

8、如果我拿去检测中心复检,检测出的结果是假的怎么办?

答:您可以移步张大姐家淘宝店铺下单交易;收到货之后去做复检,确定是翡翠A货,并且是您喜欢的之后再确认收货。欢迎您到任何正规鉴定机构复检,若为假货我们将会给予您宝贝原价十倍的赔偿。 

9、商品价格能再便宜点吗?

答:您好,我们所有翡翠的售价都是明码标价的,至少比实体店便宜一半以上。

10、发货时产品有包装吗?

答:在张大姐家购买的宝贝,发货时我们都会搭配好挂绳、礼盒、手提袋等,拆包即可佩戴,收纳方便、耐用,送人有面子。

11、运输中出现破损怎么办?

答:商品如果在快递运输途中发生任何丢失、破损等情况,将由张大姐家承担所有损失。

12、我已经把货款汇出,什么时间能收到货物?

答:我们会在收到您款项后24小时内为您安排发货事宜,快递包裹有顺丰快递承运,快捷、安全。根据您的所在地不同,在发货后24-48小时内即可送达。具体送达情况以快递公司为准。

13、我在已售商品展区中看到想要的商品怎么办?

答:天然翡翠每一款都只有一件,每件商品都是独一无二的,如果您没有查询到满意的产品,可以与我们的客服联系,看是否有相似的商品为您介绍。

14、为什么我看到很多宝贝销量都是零?

答:天然翡翠没有一模一样的,每一款产品都只有一件库存,正因为如此,卖出一件就下架了,在售中的宝贝销量都是零。如果您有看到喜欢的宝贝,请及时与客服人员联系,客服人员会帮您做详细的介绍。

15、是不是能下单的宝贝都有货?

答:张大姐家实体是做批发的,主要客户群体是各地开店进货的老板,跑量为主。我们的宝贝在拍照上架后就会放在实体档口摆卖,随时可能卖出。如果您有看到喜欢的宝贝,请先于客服人员联系确认,确认有货后再下单。

16、我想替朋友购买,应该怎么填写订单信息?

答: 将收货人信息填写为您朋友的信息,再选择一个适合的付款方式即可。

17、如果想改寄,还能修改收货地址吗?

答:您可以联系在线客服办理,或直接拨打客服电话0758-3116519办理。

18、付款后多久可以发货?  

答:一般情况,当天15点前下单付款成功,当天即可发货;15点后付款成功,次日发货;所有订单发货时间不超过24小时。

19、银行支付有限额吗?

答:目前各银行对于网络支付都有一定限额,由于各银行的限额标准不一致,并且会随政策进行调整,所以在此不做具体说明。建议您在银行办理网上在线支付申请时,问明限额标准,或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

20、哪些原因会造成支付不成功?

答:
(1)银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通) 
(2)银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)  
(3)银行卡内余额不足;
(4)输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)
(5)银行系统数据传输出现异常;(请稍后再试)
(6)超过银行支付限额。(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)